近日，建行肇庆市分行在金融服务领域再次展现其温度与深度，积极关注并满足老年人、残疾人等特殊群体的金融需求，以实际行动诠释了金融企业的社会责任与担当。

  走进建行肇庆市分行的营业网点，无障碍设施、爱心专座与爱心服务窗口等贴心设置一应俱全，为特殊群体提供了一个便捷且舒适的金融服务环境。特别是网点中的“劳动者港湾”，更是成为了特殊群体的温馨避风港，老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等设备应有尽有，让每一位到访者都能感受到如家般的温暖与便捷。

  针对老年客户群体，建行肇庆市分行的工作人员耐心指导他们使用电子设备银行、“建行到家”等便利化金融服务渠道，帮他们跨越“数字鸿沟”，提升金融素养。同时，工作人员还利用老年客户排队等候的时间，宣讲反诈知识，并结合真实案例生动讲解“代办社保”、“以房养老”、“投资养老”等金融骗局，提高老年人的反诈意识，守护好他们的“钱袋子”。

  据悉，建行肇庆市分行辖内24个网点均配备了贴心服务设施，从硬件设施、服务流程到日常运营等方面实施了差异化策略，以满足老年客户群体的特殊需求。尤其是在发放退休金的日子里，许多老年客户喜欢围坐在“劳动者港湾”中边等候边聊天，此时网点工作人员会适时开展金融知识普及活动，让“劳动者港湾”化身金融宣教“小课堂”。

  此外，建行肇庆市分行广宁支行更是率先示范，组织员工开展手语学习活动，以优化聋哑人士的金融服务体验。通过手语交流，工作人员能够更好地与聋哑客户沟通，为他们提供更贴心、高效的金融服务。

  建行肇庆市分行还走出网点，定期开展面向特殊关怀群体的金融知识普及活动。在“六一”儿童节前夕，该行的“劳动者港湾”志愿服务团队走进某学校，为一年级的同学们带来了一堂生动的金融知识课。志愿者们向孩子们宣讲人民币防伪、反诈骗和存款保险等金融小知识，并让孩子们使用紫光灯观察人民币的防伪标识，通过问答形式加深理解。这样的活动不仅让小朋友们度过了一个特别的“六一”儿童节，还让他们在欢乐中收获了金融知识。

  建行肇庆市分行相关负责这个的人说，该行将以本次活动为契机，加强金融知识宣传教育力度，引导广大青少年从小树立正确的金融理财观念，保护未成年人的合法权益，护航学生健康成长。这一举措受到了校方和学生们的一致好评。

  未来，建行肇庆市分行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，将发展理念和社会责任相结合，一直在优化服务流程、提升服务质量，为每一位金融消费的人提供更加贴心、便捷的金融服务体验。这些温暖人心的举措展现了建行肇庆市分行对特殊群体的深切关怀和作为金融企业的责任担当。返回搜狐，查看更加多